为了更好地提升购买转化率,我们需要对shopify购买转化流程很熟悉,并且能很清晰地知道每个环节的数据,不断地进行优化。

用户在shopify的购买流程是什么样的?

根据店铺的设置和用户的选择,可以分为2种,普通购买流程和快速结账流程。

第1种,普通购买流程

从商品详情页算起的话,见下图可以分为6步:

Shopify购买转化流程拆解-张雅琨
shopify购买流程

1、用户进入商品详情页

2、用户点击“ADD TO CART”,进入购物车页

3、用户点击“CHECK OUT”,进入收件信息页

4、用户填写收件信息后,点击“Continue to shipping”

5、用户确认物流信息后,点击“Continue to payment”

6、付款成功

Shopify购买转化流程拆解-张雅琨
shopify购买流程示例

第2种,快速结账流程

1、用户可在商品详情页直接点击“动态结账”按钮。

开通“动态结账按钮”功能,见下图,在“加购”按钮下面出现一个“Buy with PayPal”按钮,因为我的后台绑定了“PayPal Express”。

快速购买流程很简化,当用户点击后,直接拉起对应的支付页,用户无需单独填写地址信息,直接使用paypal中已有的地址,便可直接付款。

Shopify购买转化流程拆解-张雅琨
增加快速结账按钮

2、用户可点击收件页的“快速结账”。

一些支付服务提供商,提供了快速结账功能,例如PayPal,Apple Pay,Google Pay,快捷支付省略了收件信息的填写。

Shopify购买转化流程拆解-张雅琨
快速结账按钮

购买流程中各个环节的数据怎么看?

一般情况下,shopify都会安装facebook像素和Google Analytics。各个环节的数据,可以通过3个数据源来看,分别是shopify自身的统计,facebook analytics,Google Analytics

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shopify购买流程数据指标

6个购买步骤中,关键的环节都有对应的打点事件,将数据拿出来放到表格中,可以清晰地看到每个环节的转化率。

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shopify转化漏斗

填写收件信息并提交转化率只有9%,实在特别低。需要进行优化,可以亲自体验下这一步,猜测低的原因。

例如:

1、用户点击了快捷支付,跳过了收件信息填写

2、用户因为货币不符离开了

3、用户看见太多的输入框离开了

弃单(Abandonded Checkout)是在哪个环节产生的?

见下图,第3-5步未支付完成的订单,会被加入弃单。

Shopify购买转化流程拆解-张雅琨


来源:张雅琨博客
原创内容,转载请保留原文链接: http://www.zhangyakun.com/shopify/shopify-conversion-tracking.html